Kundenerlebnisse
Hier werde ich so einige erfreuliche und weniger erfreuliche Ereignisse mit Kunden schreiben. Wenn ich Kunde schreibe, kann es natürlich auch eine Kundin sein.
Kunde hat Backwaren, Obst und Gemüse laufen natürlich auch über die PLU Nummern, damit die Kasse weiß was ich gerade verkauft habe. Ich habe diese Zahlen noch nicht alle im Kopf und muß immer mal wieder nachschauen. Dabei sage ich meist die Nummer zu mir selber. Der Kunde will dann meistens Protestieren, das es billiger ist, wie die Zahl die ich gerade vor mir her gesagt habe.
Bei Bierkisten passiert es häufiger, das durch andere Kunden falsch zurück gestellt Flaschen, sich eine andere Sorte untermischt. Und die Kunden sind froh das ich sie darauf hinweise und sie sich die Flaschen dann noch austauschen. Als ich letztens bei einem Kunden auch zur Kontrolle nachschaute ob die Kiste auch Sortenrein ist, war dieser recht unfreundlich und meinte ich stelle ihn als Dieb da. Ich erklärte ihm warum wir darauf achten, nicht weil wir ihm nicht vertrauen und er eine teurere Sorte untermischt, sondern das er auch das bekommt was er kaufen möchte.
Und noch einen "netten" Kunden hatte ich, als es recht voll war. Er kaufte unter anderem Lauchzwiebeln, die gerne mal im inneren Wasser gesammelt haben. Dieser Kunde nahm das Bundel und schlug es wie einen Regenschirm aus, der ganze Boden war naß und da sich auch etwas Sand löste, sah es dementsprechend aus. Ich überlegte erst noch etwas zu sagen, ob er das in Ordnung findet, der nächste Kunde dort ausrutschen soll, doch ich wollte nicht Diskussieren, auch wenn die anderen Kunden hinten nicht wussten warum ich die Kasse verlasse, nannte ich nach dem ich alle Waren scannte nur den Betrag und ließ den Kunden Wortlos stehen und wischte den Dreck weg. Danach kassierte ich den Kunden erst ab. Er sagte kein Wort dazu das ich ihn stehen ließ.
Wie fast alle Kassenbänder laufen auch unsere mit einer Lichtschranke. Erst wenn ein Artikel in diese Lichtschranke kommt stoppt das Band. Nun war ich noch am Leerguttisch beschäftigt und sah das ein Kunde mit einem recht vollen Korb zur Kasse ging. Ich räumte noch einen Moment weiter, damit der Kunde erstal auspacken kann. Als ich dachte es müsste soweit sein, stand der Kunde mit vollem Korb immer noch an der Kasse und wartete. Als Grund warum noch nicht ausgepackt wurde, erklärte der Kunde mir, das Band würde laufen und stoppe nicht. Ich erklärte das hier vorne eine Lichtschranke ist und das Band dann stoppt. Ja, das könne er ja nicht wissen, er arbeite hier ja nicht. Aber er hätte es ja mit einem Artikel testen können, wie weit es läuft und hätte dann ja sehen können das es automatisch anhält wenn er vorne ankommt. Aber das ist logisches Denken oder täusche ich mich?
Was denkt ihr darüber? Klärt mich auf.
