Kundenservice
Wir waren heute bei Dom*ne einkaufen. Mein Bruder hatte eine Lampe gesehen die er gerne haben würde. Um diese zu bekommen, brauchten wir einen Verkäufer, da nur ein Ausstellungsstück da stand. Er ging zu einem dieser Beratungstische und erwähnte seinen Wunsch. Ihm wurde gesagt das man den Verkäufer ausruft. Dieses geschah dann auch recht schnell. Eine weitere Kundin kam in die Abteilung und wollte auch etwas haben, wir sagten ihr das gleich jemand kommt. Nach etwa 5 Minuten Wartezeit ging mein Bruder nochmal hin und bat darum den Verkäufer nochmal auszurufen, könnte ja sein das er es nicht gehört hat. Ihm wurde der Wunsch verwehrt, damit das er bestimmt noch was zu tun hat. Nach weiteren 5 Minuten ging meine Mutter hin und bat um einen Verkäufer. Diesmal wurde auch ausgerufen, in der Vermutung das eine andere Kundin Hilfe haben wollte. Die andere Kundin ging mittlerweile wieder weg. Nach nochmaligen 5 Minuten Wartezeit wollte ich um einen Verkäufer bitten. doch am Beratungstisch war keiner mehr. Der wusste schon warum er sich nicht mehr dort aufhielt. Ich wollte gerade zu dem anderen Beratungstisch gehen auf der anderen Seite gehen, da kam dann endlich der Verkäufer angekrochen. Zum Vergleich, damit man sich das vorstellen kann, eine Schnecke würde ihn vielleicht überholen können. Es kam kein Wort von ihm, mein Bruder grüsste freundlich und sagte seinen Wunsch. Er notierte sich die Artikelnummer, schaute im PC nach und ging ins Lager und übergab dann Wortlos das Paket. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber einen Kunden sollte man grüßen und nicht über 15 Minuten warten lassen. Aber bei besagtem Geschäft gehe ich sowieso nicht gerne hin. Habe schon öfter schlechte Erfahrungen gehabt.
